必一运动“谢谢你们主动找到了我，买你们的保障，真是太宽心了。感谢阳光人寿！”客户张幼姐对阳光人寿湖北分公司的做事职员说道服务。这恰是阳光人寿湖北分公司客户大走访举止中发作的温情一幕。

　　指日，以“金融为民谱新篇 保卫权利防危害”为核心的“金融教训传扬月”正式启动。为主动呼应行业囚禁呼吁，的确爱护金融保障消费者合法权利，阳光人寿湖北分公司于日前周密启动客户大走访举止，通过靠前一步主动供职，让每一位客户的保单都阐述应有的保险用意，真正落实“为民办实事”，践行“金融为民”。

　　“孩子们忙，手机我也不太会用，没思到你们能上门来帮我，真是太谢谢了。”李奶奶感伤地说。

　　客户李奶奶是一位独居白叟，儿女终年正在表做事，困难回家。李奶奶曾添置了一份阳光人寿的养老保障，却因不解析流程而连续还未能领取满期金。正在察觉李奶奶“满期未领取”的保单后，阳光人寿湖北分公司的做事职员主动上门帮帮她通过“我家阳光”APP查问保单形态并提交了领取申请，同时，耐心地向李奶奶先容了“我家阳光”APP晚年版的根本操作，后续可能自行通过浅易操作举行统治。温和知心的上门供职和便捷智能的线上操作，让保障供职变得触手可及。

　　据悉，阳光人寿湖北分公司2024年已累计走访客户710人，较2023年添加了9.23%，掩盖阳光人寿湖北分公司所辖总计地市及乡下区域。供职触角的再次延长，恰是阳光人寿“以客户为核心”的整个表现。正在本次大走访中，公司党员服务、束缚干部率先垂范，通过与客户的面临面互换，细腻解析客户对保单出售和供职流程的私见发起，这对付公司优化供职细节、晋升客户体验拥有至极主要的意旨。

　　叫醒“睡眠保单”、消亡“孤儿保单”是本次大走访举止的核心做事。正在本次走访排查经过中，做事职员察觉了一份已期满但未领取满期金的保单服务，这份保单属于刘幼姐——一位因做事忙碌而遗忘了本身一经投保的客户。鉴于刘幼姐已蜕变联络形式，阳光人寿做事职员只可走访客户所立案的所在，疏通询查所在所正在社区的居委会，最终联络上了刘幼姐，并示知她保单的存正在以及她可能领取的满期金。

　　刘幼姐对这份保单已无太多印象，但正在做事职员的证明和教导下，她解析了本身的保险权利并顺遂执掌了满期金领取生意。刘幼姐感伤地说：“假设不是你们主动联络服务，我恐怕长久不会思起这份保单服务。你们的供职让我感觉出格知心和专业，值得相信！”

　　自举止启动以还必一运动，阳光人寿湖北分公司的做事职员通过走访客户立案所在、所属社区居委会/村委会、辖区派出所等多种形式主动寻找触达客户，的确爱护每一位客户的合法权利。自举止启动至今，已落成有用指引的保单共2.98万件，涉及保障金(现金代价)5.53亿元。

　　每一次深切家庭、每一次耐心解答服务、每一次知心折务，都是阳光人寿对“以百姓为核心”发达思思的灵便实施。接下来，阳光人寿将以“金融教训传扬月”为契机，陆续展开“客户大走访”举止，以走访与细听客户的花样健康供职机造，晋升供职程度，全心、用情办好做好每一件客户闭注的“闭头幼事”，爱护消费者的合法权利，一向晋升金融消费者的获取感和如意度服务。

　　阳光人寿将以“金融教训传扬月”为契机，陆续展开“客户大走访”举止，以走访与细听客户的花样健康供职机造。必一运动心意相随服务 任事相伴 ——阳光人寿湖北分公司发展客户大走访行径