必一运动“每天须要消两次毒。”9月13日，正在内江市市中区城东街道新修村社区，内江市第二黎民病院“网约护士”段凤为卧床白叟邓婆婆供给上门照顾供职时指点道。邓婆婆的眷属通过线上下单，请“网约护士”来为邓婆婆照顾。

　　组修“网约护士”团队处置居家照顾未便困难，是四川展开改观就医感想晋升患者体验核心行动的搜索之一。自旧年展开核心行动从此，四川周至梳理看病就医的堵点难点，通过优化流程、拓展内在、立异形式等办法，帮力患者就医体验光鲜晋升。2023年医疗机构住院患者如意度居宇宙第10位，较2022年上升6位，门诊患者如意度贯串两年位居宇宙第五。

　　改观就医感想、晋升患者体验，四川有何完全办法和功能？9月中旬，记者前去多家病院实地走访。

　　9月12日，成城市第五黎民病院一楼入院打定中央，因腰痛入院的陈超（假名）正在专人对接下，急速完工干系检讨和麻醉评估。出院后，他还领到一个卡通收纳袋，扫描上面的二维码即可合联到医护职员。

　　过去像陈超云云的情形，须要先到住院部开具检讨单，再去分别楼层做检讨，一朝床位危险，就会展现病人“扎堆”的形势。为优化流程，该院开发了领域化、编造化入院打定中央，实行门诊与病区间的无缝相连，通过床位兼顾装备与资源优化，明显升高床位应用率，缩短患者入院前等待时分，下降均匀住院日，减轻患者的经济承当。

　　“入院打定中央还推行病种分层治理服务，通过斥地音讯体系，设置382个尺度化医嘱包和108个专科根本医嘱包，确保医疗尺度团结和调节精准性。”成城市第五黎民病院门诊部主任李华斌先容必一运动，该体系能有用升高病院职责出力和供职质地。记者看到，音讯体系内的“医嘱包”以模块步地体现，医师只需“一键”便可开单，检讨检查项目可遵照病人实质动态调节。本年起，该院入院打定中央的供职人群“扩容”——从表科患者扩容到内科、表科的非急重症患者，从供职省内患者扩容到供职省表里祸者。

　　通过优化流程缩短就医等候时分的，尚有成城市妇女儿童中央病院。本年3月，该院赤子安适化日间手术中央启用，这是四川首个用心展开儿童日间手术的病房，涵盖赤子表科、眼科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科正在内的35种儿童日间手术，眼前设有4个日间手术间，最速4至6幼时完工扫数诊疗，做到上午入院下昼出院。别的，日间手术中央就医境遇也很安适，“墙上有‘闯合打怪’的卡通舆图，用漫画的步地告诉咱们手术流程，减轻孩子对待生疏境遇的怯生生。”患儿幼奇（假名）的妈妈说。

　　四川多地还踊跃完好预定诊疗轨造，推行多种预定形式。据省卫生健壮委统计，本年上半年，四川门诊患者预定诊疗率达68.75%，较2023年晋升3.31个百分点；全省80.07%的二级和99.32%的三级公立病院已展开分时段预定诊疗供职；54.90%的病院已展开“预就诊”供职，门诊患者预定后到院均匀时分缩短至19.62分钟。

　　9月13日，金凤（假名）来到眉山市黎民病院患者归纳供职中央，仅用2分钟便完工门诊病历、处方、检讨检查呈文等的打印。“过去，补打材料存正在多窗料理、多楼层往返、耗时长等题目。”眉山市黎民病院医务科科长黄滔坦言。

　　眉山市中医病院“一站式供职中央”改名为“患者归纳供职中央”，拓展供职内在。

　　本年3月，调研中涌现，该市病院导医台或一站式供职中央效用有限，大都只供给导诊、导检、陪诊等供职。梳理患者需求后，从5月先导，眉山市二级以上公立医疗机构的一站式供职中央、导医台络续改名为患者归纳供职中央，并实行样板化开发，拓展供职内在——新增打印门诊病历、门诊处方，补打住院结账用度清单、电子发票、呈文单等，以及办卡、用度查问、病案复印等多项供职。

　　以眉山市黎民病院为例，该院患者归纳供职中央整合超声、检查、放射、挂号收费、收支院、医保等方面营业服务，实行医保事情、打印病历和处方、查问各种音讯、新办就诊卡服务、补打住院结账用度清单等事项“一窗通办，一站供职”。

　　供职“菜单”上新的尚有内江。市民余婆婆患多种疾病，永恒卧床不行自理。余婆婆眷属通过内江市第二黎民病院大多号挑选“居家照顾”，正在手机预定勾选干系供职后，该院延续照顾中央敏捷派出专科护士上门。

　　该院全科医学科护士长、延续照顾中央治理职员李幼卉先容，“居家照顾”平台采用采办供职与自立运营相勾结的形式，自本年3月起正在内江试运转，病院统统“网约护士”都需经历团结培训，查核测评及格后方能上岗，平台还供给定位追踪、一键报警等效用，目前已供给上门供职数百次。目前，内江市第二黎民病院与内江市中医病院已先后展开“互联网+照顾”供职，选拔165名照顾骨干构成“网约护士”部队，推出22个公多急需的照顾项目。

　　四川多地拓展供职内在，晋升医疗供职质效。本年上半年，全省已修成入出院“一站式”供职中央的病院占比达71.99%，较2023年增进23.53个百分点；赓续饱舞改观照顾供职，全省99.11%和88.13%的病院病区已阔别展开职守造合座照顾和供给延续性照顾供职，较2023年阔别增进1.30个百分点和4.65个百分点。

　　9月19日，成城市妇女儿童中央病院赤子表科行动室内，护士兼“医疗游戏指引师”甘珊正伴随患儿陈幼敏（假名）玩“明白留置针”幼游戏，陈幼敏全神贯注到场互动，似乎忘掉了手上的针头。

　　与陈幼敏相同，患儿幼糖（假名）也正在这里玩过幼游戏。她曾因结肠息肉住院服务，早先感情不稳，激烈抵触留置针。病院“医疗游戏指引师”遵照她的嗜好和性格特质，安排专属的游戏指引计划，通过拼图、画画等行动，使她渐渐减弱下来。正在和游戏指引师玩“瞻仰手术室”游戏后，幼糖主动坐上玩具幼车，前去手术室。

　　行动全省率先搜索医疗游戏指引项目标病院之一，该院已供职数百名儿童。“良多孩子一提到病院就忌惮，看到针头、白大褂就哭。”该院赤子表科护士长杨立利说，赤子表科医疗游戏指引团队经历多次心思风暴，设置了一套供职形式——“医疗游戏指引师”遵照临床需求安排“我是幼医师”“明白身体”“伤口换药”等游戏，“手工组”采购和造造相应道具，科研秘书查阅材料供给表面援帮。过去一年，团队赓续更新游戏类型，手工组不按期上新，确保游戏别致趣味。

　　每个游戏背后都有科学撑持服务。该团队通过安排《儿童医疗游戏指引个案表》，立异造造《儿科患者心思社会危害评估摸表》，记载患儿私人特质和心思改观；每周提前领会住院儿童情形，为十分忧虑或抗拒调节的幼友人安排脾气化干扰计划，指引步地分为一对一、一对多。近来，该团队还斥地“勇闯病院森林”新游戏，孩子完工调节等于“闯合”得胜服务，可得到积分兑换奖品。别的，本年8月，该团队还立项切磋通过音响、抚触、音笑等形式升高早产儿和重症监护患儿的心思安静感。

　　立异供职形式的搜索，尚有借“云”晋升供职贯串性。9月12日，四川大学华西第二病院（锦江院区）肿瘤放化疗科的病房表，护士长何亚林查看“云随访”平台后台数据，一条“十分”的条款弹出，提示患者“进食光鲜省略”，须要电话随访。这是护士团队每天的寻常——通过监测随访数据，实时追踪、干扰患者不适症状，遭遇危殆情形协帮患者预定、合联医师加号，或创议患者寻求线上问诊供职。

　　“妇科恶性肿瘤患者均匀住院日2.9天，患者承担放化疗后能够展现分别水准毒副反响，但粗略率发作正在患者出院后的7到10天。过去电话随访和家庭访视出力低，难以周至驾驭患者情形。”何亚林先容，为处置上述题目，该院立异搜索打造“云随访”平台，将出院患者纳入随访体系，患者可通过病院微信大多号收受随访表单，遵照症状填写实质，提交表单后随访平台立刻反应音讯。

　　本年是“云随访”平台加入应用第4年，随访患者达4万余人次，平台也履历两次“更新”——一次是对表单实质做精简，一次是将文字版健壮指南改成图文并茂的PPT。别的，该院自本年8月新增“互联网+照顾上门”供职，为锦江院区半径20公里内有须要的患者供给造口照顾、伤口换药、导管维持等上门照顾供职。

　　保持立异供职形式，四川尚有更多搜索。比方，援帮绵阳依托“当局+医疗机构+银行”三方联动，推行首个区域性“信用就医”项目试点，目前笼罩绵阳26家市、县级病院；饱动检讨检查结果互认，四川将互认单元扩面至741家二级及以上公立医疗机构，互认项目扩增至161项必一运动，实行省内互认、区域互认、川渝互认“三并轨”，互认项目服务、互认局限、互认尺度“三团结”。

　　当川山、川水、川人、川戏装进古风画卷，一场川剧文明与时尚国潮的双向奔赴正正在上演。必一运动服务医疗任职“上新”了四川多措并举改进就医体验