必一运动兰州新区举动西北区域的摩登化新城，以其怪异的地舆名望和振作的开展态势，成为区域经济开展的紧急引擎。正在这片充满生机的土地上，栖霞区便民任事中央不但境况过“硬”、办法先辈、任事流程高效，更以满具温情的人文闭心获得口碑。举动政务任事的新标杆，栖霞区便民任事中央正在为住户带来便捷与暖和的同时，也为兰州新区社会管造摩登化功劳了紧急气力。

　　走进任事中央，最先映入眼帘的便是广大明亮的做事大厅。摩登化的办公修立一律齐截，效力区域划分分明理会服务，智能化的导览体例更是让人面前一亮。

　　任事中央典范设备了窗口任事区、自帮任事区、守候任事区为一体的三大效力区。大厅设有10个供给社保医保、民生活生、退伍武士任事、归纳行政法律注册、物业治理、信访调处等民生任事的归纳窗口，个中装备先辈的办公修立和新闻体例，确保任事高效有序。其它，任事中央装备10名专职使命职员，并将涉及进驻的63项行政审批事项和社会任事事项整个凑集到大厅窗口举办执掌。

　　任事中央踊跃寻找“互联网+”任事形式，引入先辈的新闻技能，致力告终“大家少跑腿，数据多跑道”，为住户供给愈加便捷、高效的政务任事体验。正在自帮任事区，装备有多台自帮任事终端，为住户供给24幼时不间断的自帮盘查和打印任事。社会保护卡申领、生育备案以及局部医保新闻盘查等事项可能直接通过政务一体机、甘速办APP等告终自帮申报、自帮填报、全程网办，为住户存在供给更多方便。

　　守候任事区是任事中央“硬境况”成立的一大亮点，极力营造温馨惬意的任事境况。该区域不但装备有便民任事柜、抢救箱、饮水机、老花镜等便民办法，还斥地了“全民阅读区”，就寝党修册本服务、儿童读物、文学著述等百般图书百余本，让住户正在守候流程中也能享福阅读的有趣，感应到怪异的尊崇与闭爱。

　　任事中央把处分住户诉求举动打造优秀政务的有力抓手，通过优化任事流程、提拔任事质地、改进任事步骤等方法，为住户供给愈加知心、温馨的任事体验。

　　正在职事流程中，任事中央举座使命职员不但熟练驾驭各项生意流程和计谋准则，还着重与住户的感情调换，让住户正在做事流程中也能感应到暖和和闭心。

　　任事中央将“任事是否改进，做事是否便当”举动评议法式，寻找开发“1314政务任事使命法”，极力将实事真正办到大家心坎上。为了让住户“少跑道”“不跑委曲道”，任事中央设立“预定任事服务、上门任事、延时任事”，实行普通任事大厅“帮办代办”；开发“首席代办”任事专窗，实行特事特办、急事急办；对老弱病残等特地群体实行全程代办任事，致力做到全天候为民任事“不打烊”，节假日任事“持续档”。任事中央办接、扣问任事事项真正做到了件件有落实、事事有回音。目前，任事中央线上及线件足下服务。

　　举动新区的紧急构成一面，栖霞区便民任事中央通过构修高效便捷的“硬境况”和供给温馨知心的“软任事”必一运动，有用提拔住户的美满感和速意度服务，获胜树起了政务任事的新标杆，为社区开展供给了有力维持。下一步，任事中央将连续藏身本职使命，着重守正改进，让任事更有温度必一运动服务，美满更有质感。

　　（作家为兰州大学信息与流传学院2023级硕士咨议生何文卓、买天长；诱导先生张硕勋为兰州大学信息与流传学院先生）

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