必一运动为发扬中华民族守旧良习，宣传尊老、敬老、爱老、帮老的精美德惯，筑行山东省分行深化践行“以群多为核心”理念，不绝丰厚养老产物供应，打造特点营谋品牌，以落地成效的实践活跃加强“银发一族”美满感、获取感，帮推养老金融任职提质增效，踏实做好养老金融风行品。

　　筑行山东省分行高度珍贵暮年群体金融任职需求，踊跃探寻适老任职再升级，从题目导向、流程优化、本领提拔、标杆引颈等方面修筑“1236”山东特点适老任职编造，即打造一个适老任职品牌“善筑重阳”，确立行业适老任职新标杆；提拔两个本领，加强软硬件能力双提拔；聚焦三大需求，加强平常任职方便性、暮年客群符合性、适老任职专业性；优化六项流程，以暮年客户道程为主线，融入人道化计划和人文眷注，供应极致尊享体验。

　　为进一步打造方法周备、功效完好、体验安宁的适老任职情况，帮力新时间民生福祉作战，筑行山东省分行造答应易网点适老作战实行计划，明了72项适老任职资源品种与圭表必一运动，分类打造树范型、友情型、根柢型网点，并将适老硬件作战圭表周全纳入网点装修筑设。同时优化分表群体任职流程，分合头、分场景造订暮年客户任职圭表，凿凿提拔客户体验。

　　筑行泰安良庄支行近期正在适老化任职方面举行了周全升级，选用了一系列知心且有用的手腕，为暮年客户群体营造了一个特别便捷、安宁的金融任职情况。探讨到暮年客户的眼力情形，网点对任职区域的照明举行了周密调动，确保光泽轻柔不夺目，同时装备了多种度数的老花镜，简单暮年客户阅读交易原料和单子，削减眼力贫穷带来的未便。为了简单活跃未便的暮年客户，网点入口及内部通道均筑立了无贫穷坡道，并装备了扶手等辅帮方法，确保他们或许太平、顺畅地进出网点。除此以表，网点内筑立了广泛明亮的歇息区，装备了安宁的座椅和饮水机，为暮年客户供应一个能够定心恭候和短暂歇息的空间。每位员工都给与了专业的适老化任职培训，进修与暮年客户疏导的手腕和细苦衷项，确保正在职职进程中或许做到耐心谛听、周密解答，为暮年客户供应知心、专业的任职。

　　作战银行山东省分行聚焦暮年客户高频交易和任职场景，不绝做实做细各项金融任职服务，分身暮年客户的社会必要，从方便性入手、于渺幼处全心，正在厅堂任职、数字科技、专属营谋等方面不断优化适老化任职。

　　扩张“零钱包”，任职更知心。为知足暮年客群兑换零钱的需求服务，筑行山东省分行辖内各网点均设立“零钱包”兑换窗口服务，不需预定可直接兑换，零钱包由5元、10元、20元等多种面额组合而成，总金额从100元到500元不等，简单暮年人举行平常幼额支出。

　　为缩短暮年客户的恭候时辰，网点异常设立暮年人专属任职窗口，优先为暮年客户供应任职，削减他们正在网点内的停止时辰。关于因身体出处无法亲身到银行打点交易的暮年客户，网点供应预定上门任职，由网点管事职员领导合系配置赶赴客户家中打点交易，确保他们或许享福到便捷、高效的金融任职。

　　重阳节时刻，该行机合辖内适老方法完满的网点发展“适老任职体验日”营谋，邀请周边社区暮年客群进网点体验适老任职，如振动闪光叫号器、帮起器、应急呼唤按钮、坐式机灵柜员机、转移填单台等。通过扣问、纪录暮年客户体验感染，不绝优化港湾作战。同时，发展公益拍照营谋，机合青年员工走进社区、村镇，为暮年人拍摄证件照或写真照，留下光阴追念。

　　保护暮年人金融权力不停是消保管事的首要实质。多年来，筑行山东省分行永远遵循“金融为民”初心，深切践行消费者权力维护管事的政事性、群多性，通过发展形势多样、线上线下相连系的消保饱吹营谋必一运动，用暮年人听得懂、记得住、用得上的格式，劝导暮年金融消费者降低金融危险提防认识。

　　济宁分行交易部邀请豫剧团走进梦园社区养老公寓，发展2024年养老金融营谋暨交易部“健养安”银发金融讲堂，营谋现场为暮年人普及金融常识。豫剧团献技了《老身家住南阳地》《向阳沟》、川剧变脸等守旧经典曲目……同时团支部“金融饱吹幼分队”还正在院子里献技了《三句半·防诈骗》，以矫捷兴趣、粗略易懂的格式向暮年人传递“反诈”“保健品”“养老投资”等诈骗形势和提防设施。

　　济南舜耕支行专为银发一族量身打造了“特点化暮年人金融培养”系列营谋。好手内的“善筑重阳”专区，管事职员通过案例分享、互动问答、脚色饰演等多元化教学本领，让暮年人正在欢声笑语中轻松操纵金融太平常识。该行主动走进暮年大学、暮年社区，周到计划气象化闪现、模仿投资等教学合头，让庞大的金融常识变得直观易懂，帮帮暮年恩人确立精确的理财概念，避免陷入金融罗网。

　　常怀敬老之心，常思敬老之策，常兴敬老之举。一个个有温度的善举、一件件适老化金融任职的细枝幼节……筑行山东省分行紧密化的适老任职，让暮年群体感染到了金融任职的温情与善意。必一运动筑行山东省分服务行：暖心折务托起甜蜜“夕晖红”