必一运动中新网广州10月21日电(记者 许青青)据广州市消委会21日动静，2024年第三季度，广州全市消委会编造共应接消费者来访和磋商2821人次；受理消费投诉69206件，同比上升21.13%；为消费者挽回经济吃亏9392.17万元。

　　按投诉本质阐明来看，三季度售后供职类服务、质地题目投诉占比近九成。个中售后供职类投诉最多，共37218件，占比53.78%。个中电信供职、生存社会供职类、教学培训供职投诉量排名前三。

　　从投诉种别看，投诉量前五位辞别是装束鞋帽类(13480件，占19.48%)、电信供职(10206件，占14.75%)、生存社会供职类、以及日用商品类、家用电子电器类。个中，装束鞋帽类、电信供职类投诉升幅最昭彰，同比增进辞别为59.98%、96.04%；生存社会供职投诉次之，同比增进28.45%。

　　广州市消委会阐明称，装束鞋帽类投诉居首位，网购平台牵连占比最大。装束鞋帽类投诉量约占第三季度总量的两成服务，同比增进59.98%。装束类投诉的增进厉重由网购平台消费牵连惹起，题目会合正在质地瑕疵、实物与图文不符、退换货不实时等方面。

　　其次，是电信供职投诉大幅攀升，转移电话供职题目超越。电信供职投诉同比大幅增进96.04%，题目厉重会合正在转移电线%)，涉及增值营业收费不真切、套餐表流量扣费、扣费法则贰言服务、号码停机复通、优惠合约退改等方面。

　　广州市消委会暗示，该会一经多次通过约道、发送《监视函》等情势，鞭策运营商类型规划举止，晋升供职服从，稳当收拾消费者投诉，已得到初阶成果，异日将接连体贴后续投诉情景。(完)

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