必一运动济南搬动连接完满全方位、全经过、全员的“三全”效劳服务，紧抓收集、产物、触点三大质料修树，缠绕“坐蓐服务、交付服务、消费、售后”，全方位构修大效劳统造编造，推进客户效劳升级走稳走深走实。

　　无线收集方面，聚焦投诉热门，通过收集异动检测体例，疾捷识别题目，精准定位根因，提拔题目处理效力。巩固弱掩盖区域修树立项及流程支柱，兼顾资源调配，提拔收集掩盖效力。有线收集方面，深化“SA、探针、工单”平台联动，深化质检闭环统造，苛控入网新增终端质料；输出存量老旧终端清单，遵照客户代价结婚优惠计谋，纠合爱家光网加疾道由器更调。爱家照顾主动预定，协同装维职员上门展开测速、质差终端更调、权柄领取，提拔用户上彀感知。

　　精准缠绕客户需求，打造基于交融产物的客群效劳。通过对糊口类、事务类、家庭类因素产物、异业生态权柄、流量等实行交融封装，满意客户多样化需求。深化省市协同，以七大平台为抓手，更始打造CHBN交融产物，供给产物差别化效劳，提拔客户平台操纵渗入率和灵活度，杀青“面上全掩盖”效劳，真正杀青平台赋能千行百业。

　　深化线上线下协同，不停升级效劳品格服务，打造“无处不正在、顺畅丝滑、立体高效”的新型渠道效劳编造。优化开业厅线上线下协同效劳类型，兼顾交易、终端、渠道、触点各闭节，协议场景化效劳法式。深化线上线下协同，提拔前置效劳本事，为客户供给爱家照顾上门效劳，通过测速、出行权柄等差别化效劳，创办牢固信托联系。修树区县“情满泉城”标杆厅，打造客户体验中央，创办客户体验场景库，不停丰厚面向客户需求的效劳更始措施。

　　“效劳即是中国搬动的DNA”，更始升级效劳品格，重心是提拔客户的得回感。济南搬动深切贯彻“效劳为本、代价为王”谋划理念，怀“为民”之心，行“利民”之便，施“惠民”之举，全方位满意百姓美丽数字糊口的必要必一运动。

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