必一运动跟着消费者需求日益多元化与性子化，加能站已成为揭示中国石化企业现象、晋升客户消费体验的紧要窗口。器重加能站“现象经管”，是中国石化贩卖企业正在新时期布景下完毕转型升级、加强商场竞赛力的闭节方法。

　　近年来，中国石化贩卖企业从产物思想向客户思想转化，尽力于打造高颜值、高智能、高效用的消费处境，勤奋知足公民公多对优美生涯的倾慕。各企业通过期间革新和任职升级，践诺洁净行为、亮化行为、打造“样板站”等法子，接连刷新加能站处境，有用晋升企业的品牌识别度与美誉度，以及客户的得意度。

　　极新的血色罩棚、平整的水泥地面、精明的车辆动线、清洁的玻璃窗……每一位走进河北石油石家庄元南加能站的顾客看着整洁的处境，都感觉心境舒畅。近年来，河北石油将晋升加能站现象视为加强商场竞赛力的闭节政策之一，除元南加能站表，辖区内1000余座加能站的现象都有了很大的刷新，受到越来越多客户的颂扬。

　　正在河北石油晋升加能站现象的法子中，“洁净行为”尤为出色。该行为旨正在彻底蜕化守旧加能站老化、陈腐的现象，通过更新筑设步骤、美化现场处境来完毕方向。为此，河北石油拟订了“洁净行为”同一准则，不只编造了加能站现场经管准则化手册、加能站运营手册，况且创设了专业的检维修中央，组筑了200片面的专业维修团队，担负维修罩棚、加油机、站内电道等职业，确保了维修任务的实时性和经济性。站内墙壁粉刷、地面画线、加油岛刷漆等难度较幼的任务，则由站内员工承当，公司予以员工肯定的薪酬表彰，有用调动了员工的主动性。

　　除展开“洁净行为”表，河北石油还主动拓展增值任职项目，如免费洗车、擦车窗、网罗车内垃圾、供给热水及食物饮料试吃试饮等，陆续晋升客户得意度。得益于此，河北石油的归纳客户得意度近年来向来保留正在99%以上，9月份汽油销量同比延长6.6%，易捷任职根柢品类贩卖额同比延长16%。

　　“到青海湖了，行家疾看！”跟着一位搭客的惊呼，界限的人们纷纷昂首。没念到，一座加能站——青海石油圣湖加能站令行家刻下一亮。该站精准定位为“旅游景区”任职站，站内员工奇异操纵蓝天、白云、雪山、湖泊和油菜花等元素，正在方便店墙体上手绘了一幅绝美的画卷，吸引了过往搭客的眼球。

　　为给搭客供给特别惬意便捷的消费体验，圣湖加能站不只器重表观策画，改变在性能步骤上下足时候。他们陆续完备加油区、泊车区、卫生间等根柢步骤，知足客户的根本需求。推敲到高原区域紫表线强、海拔上等成分，该站弥漫诈骗站内区域举办合理构造，打造特意的停顿区，睡觉惬意的座椅和遮阳伞，并供给饮用水、氧气罐和挽救包等必要品。站内易捷方便店的商品也紧紧盘绕搭客需求，太阳帽、太阳镜服务、披肩、纱巾、防晒霜等高原旅游必备品无所不包。站内员工通过一系列特点任职，将该站打酿成一个集导游任职、消息接头、应急任职、歇闲文娱、旅游任职、特产贩卖、泊车任职于一体的“旅游驿站”，让搭客正在青海感染别样的中国石化加能任职。

　　青海石油弥漫联络表地民族特点和区域上风，悉心挑选并打造了13座景区周边的“旅游驿站”，大肆晋升品牌现象和任职秤谌。这些“旅游驿站”不只成为揭示青海美景的窗口，况且为表地住户供给了就业机遇。同时，青海石油还正在加能站方便店内设立了青海特点商品揭示区，引进了泽库县的手工艺品、牦牛肉干及民族衣饰等商品，救援地方特点家当发扬，完毕经济效益和社会效益双赢。

　　本年往后，天津石油以“5S经管（料理、整理、清扫、洁净、素养）”动作切入点，以晋升站容站貌及合座现象为方向，竭力打造了7座公司级“5S”样板站，为加能站筹划任职经管打下坚实根柢。

　　天津石油交通加能站便是7座样板站之一。自天津石油展开打造“5S”样板站任务往后，该站以剧烈的负担忧，陆续总结履历服务、刷新做法，促使洁净晋升任务周全打开，客户任职评议、茅厕处境评议得意度均为100%，完毕了“零差评”“零投诉”，站内会员消费占比由18.32%增至37.7%，油品销量也显著延长。

　　革新任务伎俩，晋升清扫效用。该站昭彰分工、践诺查核，确立洁净长效机造。加能站依照员工班次划分卫生负担区，每周对油罐区、加油区、买卖厅等区域举办周全洁净，每逢节假日展开卫生大清扫，营造明亮舒畅的节日气氛。针对差别卫生区域，该站伶俐采购各品种型的清扫东西，比如进货伸缩洁净杆对站内立柱、易捷方便店门头举办擦拭，进货可弯曲的洁净东西对柜顶、加油机顶部等地方举办洁净；革新运用“洁净剂+酒精+水”的混杂洁净资料，采纳“一喷、一抹、一刮、一擦”洁净次序，确保洁净高效、彻底。

　　员工以站为家服务，一心用情优化任职处境。该站主动相应天津石油“家”文明维护呼吁，指引员工酿成“加能站是我家，我为我家大清扫”的行为自发。员工花头脑、下时候，用有限的条目美化现场处境，如自行缝造手机存放袋用以模范摆罢休机、私费购买茅厕喷香机清爽处境等，有力优化了加能站处境。

　　“远程自驾有点累，所往后加油的时间念停顿一下，没念到正在加能站也能露营！”一位搭客正在中国石化新疆巴州石油独库加能站的“露营基地”停立时兴奋地说。

　　独库加能站坐落于被誉为“中国最美公道”之一的独库公道中段，紧邻片子《疾驰人生》拍摄地——巴音布鲁克景区的入口，是巴州石油首座“旅游驿站”。

　　因为多部影视作品热播，新疆巴音布鲁克、阿勒泰等地吸引了大批搭客必一运动。巴州石油弥漫诈骗旅游资源，正在巴音布鲁克、巩乃斯、罗布人村寨等景区周边站点打造“旅游驿站”，对站内处境举办升级改造，诈骗闲置空间打造“露营基地”，装备露营桌椅、帐篷等步骤，诈骗周边景点元素、串灯、盆栽等打扮围墙，让站点华美变身，歇闲露营气氛“拉满”。顾客进站加油购物时可享福室表露营、照相纪念、泡饮热茶、旅游道况提示等任职，大大晋升了消费体验。6~9月旅游岑岭期，巴州石油“旅游驿站”车流量同比延长80%、汽油销量同比延长5%。

　　其余，巴州石油盘绕客户需求，还正在加能站内打造了爱心驿站、有氧驿站，并主动践诺罩棚、顶棚、方便店美化翻新，以及开水机、洗车机、充值机等筑设升级，营造整洁、温馨、高效的加油气氛， 擦亮中国石化任职窗口品牌现象。

　　近年来，新疆石油发扬表地资源上风，接连拓展生意周围，定准则、靓处境、提任职、苛次序服务，弥漫完备各站点任职性能，刷新加能站消费处境，打造拥有表地特点、客户弥漫认同且可实行的样板站，以点带面完毕全疆加能站现象大升级、任职大晋升，督促了筹划秤谌明显晋升。

　　夜幕光临，华灯初上。山东菏泽石油城区片区005站开启了檐口、加油机灯箱等照明步骤，中国石化品牌标识正在灯光的映衬下特地精明。

　　为优化消费处境，2023年起，菏泽石油对辖区加能站践诺了“亮化工程”，城区片区005站便是个中之一。改造前，该站夜间照明亮度亏欠、辨识度不高，很多车辆熟行驶中容易无视该站。为此，菏泽石油将该站改酿成为新现象站，通过多样化且拥有特点的表观策画，005站气象一新。一到夜间，该站灯火光泽、现象亮丽，予以车主剧烈的视觉冲锋，不再容易错过。同时，菏泽石油还对部门加能站践诺以罩棚、檐口标识、灯箱、品牌柱照明等升级改造为重要实质的亮化改造行为，包罗正在罩棚、檐口装配LED灯带，弥补洗墙灯，优化方便店照明等。截至10月底，已有35座加能站告竣了亮化改造，进一步抬高了加能站辨识度，帮推企业拓销增量服务。

　　为督促现象、任职双晋升，菏泽石油主动打造现象标杆站，展开处境卫生整顿，践诺“治破治旧”法子。对卫存亡角举办彻底整理，从新筹备站内绿化带、泊车位及楼前屋后构造，对损坏或老化的筑设举办修复或调动，通过周全、同一的整顿法子，加能站的任职处境特别整洁有序。同时，菏泽石油修建多元化的任职编造，增设洗车点、充电车位、爱心驿站等，弥漫知足客户多样化需求。“现正在，咱们的加能站现象更美、业态更充足，来咱们站的客户越来越多了。”城区片区005站司理陈亚感伤。

　　为褂讪加能站“治破治旧”功劳、周全晋升加能站合座现象，江西吉安石油展开“我爱我家”洁净晋升百日竞赛主旨运动服务。此次运动将加能站细分为油罐区、加油区、方便店等12个特定区域，以“净化、亮化、美化”为方向，打出“翻、刷、整、除”洁净组合拳，力争打造让客户得意的加能站处境。

　　相持平居整理与按期整顿相联络。各加能站采纳“定区域、定职员、定准则”的政策，逐日固化分担区域的地面清扫、加油机庇护、油污整理等整理职业，做到“天天扫、班班清”，养成优越的洁净民俗。每周订定一项要点洁净盘算，接连对加能站每个区域、每台筑设举办深度洁净。针对加油区，订定去污渍、去油渍、去胶渍的“三去”盘算；针对排水管沟、洗车机污泥沟池，践诺“清泥”行为；针对油罐区、绿化带，举办“打扮”照料，确保加能站卫生无死角。

　　发扬“树标杆，先辈带新进”的榜样感化。县、区公司经管团队正在平居巡站时，将加能站处境和内务列为必查项，并正在经管群分享卓绝站点的先辈履历和优雅处境，慰勉其他站点研习。其余，组筑特意的“治破治旧”帮扶幼组，纠合气力对要点、难点区域举办深度洁净，促使加能站“旧貌换新颜”必一运动。

　　修建洁净晋升的长效机造。确立洁净绩效查核编造，昭彰各个卫生区域的负担人，将加能站洁净情形纳入专项调研、监视审查幽静居巡视的评估周围，接连追踪题目整刷新度，确保刷新法子获得有用实施。6月，吉安石油对全区加能站的洁净任务举办评选，评比出一批卫生清洁整洁、物品摆放有序、罗列赏心好看的加能站，以优越的根柢经管帮力筹划任务。

　　陈兴锁：曲靖石油以体例思想兼顾优化加能站消费处境，聚焦步骤筑设升级改造服务，因地造宜展开加能站提质增效任务，1~9月，完备25座加能站的配套任职步骤，对11座加能站举办现象微改造，调动50余盏LED灯，维修100余平方米加能站地坪，并机闭党团员愿望者展开30余次深度洁净行为，使加能站消费处境获得显著刷新，鼓动汽油销量同比延长7.84%。同时，兼顾展开“归纳生意”培训，陆续晋升员工任职质地，1~9月，客户评议归纳得分排名云南石油第一。

　　薛时笑：宁德石油相持以客户为中央，陆续升级加能站硬件步骤，塑造区别化竞赛上风。一是胀动亮化工程，通过正在加油棚顶部加装LED灯具，晋升加能站夜间可见度，为顾客夜间加油供给更安宁、便捷的处境。截至目前，宁德石油已正在寿宁际头站、廉坑站等18个要点站点告竣了檐口亮化任务。二是适合能源转型趋向，增设充电桩。宁德石油弥漫诈骗站内闲置土地资源，本年累计增设178个充电桩，鼓动易捷任职买卖额超200万元。三是维护自驾游驿站。宁德石油抉择位于霞浦、福安等景区沿线的加能站动作试点，供给旅游接头、舆图指引、免费开水，以及擦车窗等增值任职，晋升顾客消费体验，1~9月，宁德石油景区周边加能站合座汽柴油销量同比延长10.17%。

　　陈 淦：正在激烈的造品油商场竞赛中，油品终端客户对线下消费体验的恳求越来越高，亳州石油将优化消费处境动作吸引和留住客户的闭节政策。一是抬高夜间亮化准则。公司教导带队对24幼时买卖站点展开夜查，确保照明筑设平常运转，对存正在筑设题目标站点实时维改正造。截至10月底，24幼时买卖站点占比抵达71.1%，油品贩卖完毕逆市延长，盘算告竣率达102.2%，排名安徽石油第三。二是对委托经管站和租赁站点举办同一升级改造，模范加能站标识，晋升品牌现象，车辆进站率和通过率明显晋升，1~10月，柴油销量同比延长5.4%。

　　陈兴锁：曲靖石油尽力于为每位客户供给高质地的“中国石化任职”和高颜值的品牌现象。一是接连构造新现象归纳加能站。实行“一站一策画”选配计划，优化站内动线构造，截至目前累计筑成18座新现象加能站，大幅晋升了岑岭时期单车任职效用。二是陆续优化加能站处境。每周展开深度洁净行为，确防守生整洁，正在53座加能站打造念书角、充电区、停顿区等，同时引进咖啡机和自愿售货机等步骤，知足客户的需求。三是联络表地特点元素晋升品牌现象。主动发现文明资源，践诺“长征道上的中国石化”品牌现象晋升工程，胜利打造了8座血色主旨加能站，正在23座加能站设立扶贫商品揭示区，进一步设置“党和公民好企业”品牌现象。

　　薛时笑：宁德石油主动展开商场调研，盘绕消费者需求陆续晋升加能站硬件条目、褂讪品牌上风。一是昭彰晋升准则。宁德石油拟订了周密的改造引导准则，用于优化站内立柱、檐口、站房、加油现场、方便店及客户停顿区等，践诺茅厕常态化查抄轨造，浮现步骤损坏顷刻修复，以“低本钱”塑造“新现象”。二是展开“香味”营销。正在多个站点引入疾餐、茶叶、咖啡等，营造温馨惬意的店内气氛，吸引顾客进店，1~9月，宁德石油顾客进店率同比延长12%。三是做好公益品牌维护。以维护司机之家、爱心驿站为契机，进一步刷新加能站处境条目，1~9月，宁德石油新筑爱心驿站21座、司机之家10座，累计任职户表劳动者、新就业样式员工、进站加油客户等20余万人次。

　　陈兴锁：正在现象改造的历程中，曲靖石油面对新筑或改造归纳加能站本钱较高的离间。对此，一是做细项目前期论证任务。确立大数据阐明模子，创设项目论证幼组，邀请第三方专家评估投资回报率等主问题标，确保项目前期任务的周全性和确切性。二是多式样抬高商场占据率。通过租赁、他有他营、合股配合等形式陆续拓展买卖网点，有用诈骗闲置资产，预先筹备充电、加氢、加气等筑设的管线铺设，为用户供给多样化的能源抉择。三是深化智能化体例运用。试行“自帮加能站”形式，伶俐操纵“一键加油”“易捷到车”等智能任职性能，进一步完备“ETC+无感支出”灵敏加能站维护计划，晋升客户消费体验，为加能站现象晋升赋能。

　　薛时笑：正在晋升加能站现象的历程中，宁德石油面对本钱预算亏欠、任职晋升碰到瓶颈等题目。对此，一是合理担任本钱。周全推敲加能站现象改造的各个阶段（前、中、后），科学选定改造项目，避免不须要的开支。同时，增强对施工现场的监视，昭彰驻站职员负担，担任本钱的同时担保施工质地。二是晋升任职质地。确立和完备加能站经管任职晋升长效机造，加大培训查核力度，组筑金牌训练行列，按期对员工举办技艺轮训。将员工现场任职纳入绩效查核，促使客户任职轨造化、准则化、模范化。

　　陈 淦：受造于加能站占地面积、地方经济秤谌等成分，亳州石油打造新现象归纳加能站的历程相对迟钝，因策画漏项、策画更改导致的超投资情景时有发作。对此，亳州石油多措并举，一是深刻细密地举办项目可行性斟酌和开端策画，合理确定投资概算。二是肃穆实施招投标圭表，增强施工方经管，苛峻照料违规行径，施工历程中实时举办部分验收，有用缩短工期，完毕降本增效。三是增强区域加能站维护兼顾经管，调研阐明区域内商圈、社群散布环境，提前筹备构造，因地造宜投筑加能站、充电站、加气站、司机之家等，确保各站点之间完结业态互补，配合修建“归纳能源任职圈”。四是深化数据阐明和客户任职，通过确立客户档案，阐明客户消费民俗服务，为客户精准画像，联络运动对员工举办营销培训，晋升员工的任职秤谌，更好地知足客户的性子化需求。必一运动做好“气象办理” 擢升服务任事经历