必一运动为有用晋升付出办事包涵性，知足多样化付出办事需求，进一步晋升暮年人、表籍来粤职员等群体银行账户办事，广发银行广州分行正在分行贸易部及广发大厦支行打造“付出办事特征网点”，通过搭修爱压办事专窗服务、付出便当化办事驿站、付出便当化办事台、付出便当化办事迎接室等设施，为暮年人、表籍来粤职员等群体供应便捷、知心、和平的银行账户办事。

　　据通晓，该行正在网点厅堂修立付出便当化办事台服务，布放表籍来华职员付出指南、个别账户开户指南、尊长版办事指南、零钱包简介等传播折页，针对暮年人、表籍来粤职员等群体付出习性及客户身份识别音讯等本质景况，主动向客户传播账户开户及用卡方面相干的常识，买通付出办事中存正在的堵点、痛点，有用保险付出形式的挑选权。

　　同时，通干涉卷调研的形式，搜罗暮年客户解决营业常见难题，聚焦暮年客户金融办事需求，正在付出便当化办事台摆放帮盲识币署名卡、老花镜、准备器和帮力器等物品，准确处置暮年客户等格表群体正在营业解决历程中能够碰到的难点，做到办事向前一步，让客户富裕体验广发银行有温度的专业办事。

　　爱压办事窗口布放表语版付出利用指南、表语版境表职员个别账户开户指南、尊长版办事指南等付出传播折页，知心供应放大镜等便民物品，装备表语商议办事专员和翻译用具，容易客户正在解决营业的历程中举行阅览银行卡付出相干的常识，窗口事情职员主动向暮年人举荐适老化付生产物，有用流畅暮年人、表籍来粤职员账户办事渠道，为格表群体便捷利用多种付出形式供应显露指引，晋升境内付出便当化秤谌。

　　爱心窗供词应免启齿便签和疏通手写板，正在爱戴客户隐私和平的同时，为听力和措辞毛病人士解决营业供应便当，容易客户与事情职员举行互换，有用巩固客户账户音讯及资金权柄爱戴。该行还为未便亲临柜台的客户群体供应代劳见证、上门办事等适老化流程办事，知足客户多样化的办事需求，为暮年人、表籍来粤职员等格表群体供应便当化、模范化必一运动、典范化的银行账户办事。

　　凭据客户群体特点，广发银行广州分行常态装扮备“零钱包”，为客户供应“零钱包”兑换办事必一运动，凭据客户现金消费和找零须要为客户特意定造，容易客户正在寻常消费中取零钱付出，知足客户幼额现金兑换付出需求。

　　两家特征网点正在厅堂显眼处修立了付出便当化办事驿站，驿站摆设了中英文双语广州打卡景点舆图、布放中表文读物、广州地标明信片、书签、免启齿便签、具名笔、胶水、口罩和雨衣等物品服务，为境表来粤职员供应多样化的金融办事服务，为全国各地的好友讲好中国故事必一运动，打造国际化、便当化、包涵性的办事新格式，进一步优化境表来粤职员付出办事体验。

　　该行广发大厦支行正在厅堂修立自帮表币兑换机，救援境表来华职员表币兑换国民币的营业需求，可告竣美元、欧元、港币、日元和英镑等多种钱银现钞兑换国民币，拥有九种措辞切换性能。该机具进一步足够了表币兑换渠道，推广了表币兑换的笼罩面，晋升表籍来华职员表币兑换便当性，让境表来华职员享用更便捷、更和平、更专业的全方位金融办事。

　　该行修立付出便当化办事迎接室，投放中英文版付出利用指南、“尊长版”办事指南、付出办事传电子相册等付出传播相干指引，供应英文读物、老花镜、放大镜、充电器、尊长版办事指南等便民物品，摆放监视留言板，主动回应暮年人、入境职员账户办事诉求，降低客户正在付出办事方面的得回感和疾意度。

　　迎接室还修立广州文明互换区，张贴该行自帮计划的广州当地特征文明及美食先容海报，播放中国守旧音笑，让客户正在悠扬的旋律中意会中华音笑艺术之美。迎接室茶几修设了中国茶叶、咖啡、广州特征幼吃、广州特征景点明信片、旅游回想品广州塔书签等文明互换信物，彰显广州特征文明，准确发扬广博渊博的中华守旧文明。必一运动服务广发银行广州分行打造“支出任事特性网点”