必一运动正在巴基斯坦的戈壁区域，有效户不晓畅何如调试空调，海尔的工程师骑着骆驼穿过戈壁，为用户供应上门办事。本地用户不禁叹息：“其他品牌的车开不进戈壁，但海尔人骑着骆驼来了！”。

　　这不光是海尔智家办事环球化的一个缩影，更是其品牌环球化的有力见证。企业能否正在环球站稳脚跟，合头不正在于告白打的有多广，而正在于品牌能否深化人心服务。当下服务，品牌出海普通历经从产物输出到品牌深耕的进程，办事恰是品牌触达用户的合头一环。当多半品牌还中止正在以“环球卖货”界说环球化时，海尔智家早已借办事环球化正在环球扎根，打造出独有的 “品牌护城河” 。

　　2月25日，海尔智家举办了2025年度海尔办事平台数字化转型环球赞叹峰会。此次海尔智家荟萃宣告品牌办事策略，将国内数字化办事的新理念、新效果通报到海表，改日将正在环球规模内构修同一且典范的办事准则体例，让环球用户共享高品德办事。

　　这是海尔智家深耕环球化的又一里程碑，通过结构环球办事，让品牌正在环球扎得更深。那海尔智家是怎样把办事做到环球化，知足环球用户需求的呢？咱们没关系从几个例子来看。

　　英国的第三方办事功效低、收费还乱，针对这个题目，海尔智家竖立了本土化办事搜集，还上线 hOn APP 帮帮工程师擢升办事。一位伦敦用户反应：“我家洗衣机夜晚遭遇了利用题目，工程师通过长途诊断，第二天一大早就上门办事，全程未收取特殊用度。”据悉，海尔智家英国团队还拿到了“卓着办事培训资历”认证，是独一取得英国客户办事大奖的中国企业。

　　正在美洲，当芝加哥用户家中的通用家电必要调试时服务，她只需正在 APP 上轻松预定，随即必一运动，工程师借帮Smart HQ智能诊断器械服务，赶速且精准地发展办事流程必一运动。正在这光阴，用户通过 APP，还能对扫数办事进程告竣全程透后化追踪。

　　这种以用户需求为核心的环球化办事，海尔智家已笼罩环球200多个国度和区域，而且有14000多个办事网点，12万多名办事职员，办事过环球10亿多用户。通过数字化办事平台，海尔智家处理了古代家电办事不专业、功效低、乱收费这些老题目，给环球用户带来更专业、高效、透后的办事体验。

　　品牌是否深耕到环球，办事正好是最好的验证。当海尔智家把“线+国度的办事基因时，他阐了解一件事：宇宙记住一个品牌，不是由于LOGO印得多大，而是当用户有必要时，总能望见谁人风雨无阻的海尔身影。

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