必一运动自进驻文山州文山市政务供职大厅以还，云南省文山市烟草专卖局出力进步政务供职服从，不断优化窗供词职程度，紧贴大家需求，出台便民惠民办法，打造简短、赶疾、高效的烟草政务供职境遇，勉力告竣政务供职走心，大家处事舒心。

　　“以前咱们得本身上彀找计谋，现正在好了，群多号服务、政务网站里的消息很充足，倘若看不懂还能到线下找做事职员诠释，处理结果也看得见，真是便当极了！”一位申请人正在体验了聪颖供职后，发出了由衷地感喟。

　　文山市政务供职大厅装备了聪颖互动大屏、LED全彩显示屏等消息化开发，闪现营业办件量消息化数据，公示行政许可处理结果，及时滚动播放烟草专卖闭系司法法则及规章轨造。大厅装备两名经历充足的做事职员，供给“一对一”知心折务，对处事大家提出的疑点、难点题目举行周到解答，帮帮切实分析计谋。

　　“您好，请陪同我去营业受理区，那处有特意的做事职员会帮您处理。”做事职员热心地指引。

　　供职大厅设立营业受理区、研究供职区、守候区等功效区，供给处理、研究、投诉、举报、辅导“一站式”归纳供职，有用缩短大家处事时期。聚焦大家处事需求，进一步优化证件统造轨造和流程，印造新办服务、延续、改革、歇业、复原贸易、歇业六项处事指南，确保受理限造了了，流程示意懂得，让大家看得懂、能处事。正经落实首问职守造、一次性见知，确实让窗口处事大家“来有所获”。以进步审批效力、压缩办结时限、优化审批供职为要点，辅导大家优先采取“网办”服务，晋升行政许可处理实效。

　　文山市烟草专卖局永远将大家的需求放正在首位，针对持证人容易轻视的许可证到期情形，做事职员主动出击，按期排查并有序发展指引供职，避免因许可证过时而影响规划的情形爆发。通过短信、电话、上门等多种方法，切实见知处理时限及所需材料，指引持证人做好延续计划服务，实行错峰、错时处理，删除申请人等候时期，进步理效力。

　　其它，对偏远区域和老弱病残客户，选取主动上门收取资料、送证上门等特质体贴供职，最大范围为供职对象供给容易。使用平素走访发展普法传布，强化疏导服务，踊跃宣讲烟草专卖司法法则常识，晋升零售户遵法则划认识，保险零售户和消费者合法权柄。

　　为了连接晋升大家处事体验，文山市烟草专卖局正在政务供职大厅窗口设立“好差评”评判表，让处事大家来打分，有用搜聚窗供词职称心度及大家对许可事项的合理诉求，实时改正和优化做事伎俩，倒逼供职质地坚固晋升。同时，正在办公位置及客户群体中公然监视举报电话必一运动，通畅投诉举报渠道，实时回应大家诉求，回收社会监视，推进大家称心度不断“升温”。

　　文山市烟草专卖局将依托当局政务告竣“幼窗口做大供职、幼窗口树大气象、幼窗口搞大普法、幼窗口推大调和、幼窗口促大疏解”，用特别表率的行政许可、特别高效的审批服从知足大家处事需求。（何海钰）

　　群多日报社概略闭于群多网报社聘请聘请英才告白供职配合加盟供稿供职数据供职网站声明网站状师消息回护联络咱们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用必一运动政务办事“走心” 民服务多工作舒心