必一运动变“跑社区”为“社区跑”，让全体享用抵家门的“VIP”待遇；策动社会气力“合股”加入社区管造，住户不出社区，就能享用到高品德效劳；扶植“社区书记联络卡”，让住户诉求走对门、找对人……本年以还，衡水市桃城区以效劳社区住户为起点，周旋窗口向前移，依托新时间文雅践诺中央（所、站）百般阵脚，把便民效劳“打包”送到全体家门口，破解百般下层管造困难，买通效劳下层全体的“结果一公里”。

　　“您好，我的电动车比来充电很慢，您帮看看咋回事？”“年老，您帮磨磨我家菜刀吧！”“大爷，您的头发须要理吗？咱们这儿有爱心境发。”……

　　今天，桃城区河西街道中央街社区的富恒私邸幼区荣华杰出，修电动车的、明净手机的、擦皮鞋的、责任剪发的……数十项效劳，让社区住户颂赞不已。

　　本年以还，桃城区着眼全体身边的大事幼情，造就打造“桃城帮帮团”文雅践诺愿望效劳品牌，将文雅践诺的“项目清单”变玉成体认同的“美满账单”，正在效劳人民生计、处置本质题目中固结全体、引颈全体。

　　“‘桃城帮帮团’行径真是知心又适用服务，让咱们正在幼区里、正在家门口就能享用这么多的愿望效劳。”加入行径的住户王东顺大爷说。

　　据领会，“桃城帮帮团”现已吸纳爱心企业、爱心门店等218家，招募合系专业愿望者580名，凭据拿手分拨职分，先后组筑“电动车维修帮帮团”“幼家电维修帮帮团”“皮鞋养护帮帮团”等12支效劳队列。除按时定点展开效劳表，还选用“桃城文雅践诺”幼顺序“码上帮”的任务形式，为住户供给上门效劳，让“干的事”精准对接全体“盼的事”。目前必一运动，“桃城帮帮团”展开行径282场次，效劳全体2万余人次，回访得意度100%。

　　“动作社区合股人之一，咱们凭据住户的少许需求，结构强健义诊、强健传扬等行径，其余，还展开上门看护、上门医疗等效劳。”5月21日，来桃城区沁园社区做义诊的衡水市第三公民病院医师陈洁对记者说。

　　当前，社区住户构造杂乱、诉求多样，而社区任务职员事变多、人手少，干起任务来坊镳“幼马拉大车”。昨年6月份发端，桃城区查究扶植“社区合股人”照料机造，使用社区周边资源，策动社会气力“合股”加入社区管造，为住户供给更专业化、品德化的社区效劳。

　　人人工我，我为人人。“社区合股人”照料机造增添以还，桃城区堆积百般合股人2762名，展开百般便民效劳、住户议事等特质大旨项目822个，效劳全体4万余人次。

　　“张主任，经管高龄补贴须要什么原料啊？”“幼区角落的垃圾没清扫明净”……今天，桃城区牛佐社区党支部书记张志选接到不少电话，少许住户通过“社区书记联络卡”上的联络格式直接向他寻求帮帮和响应题目。

　　为了更速更便捷地处置民生实事，连日来，桃城区正在牛佐、享园、滨河、河西街4个社区共35个幼区试点设立“社区书记联络卡”，也便是把印有社区书记电话、地方、微信的呈现牌张贴正在各个幼区注方针位子，向住户传扬“有事儿您找我”，让住户诉求走对门、找对人，巨细事变或许第偶尔间获得反响服务。这种便利高效的效劳格式获得住户一概好评。

　　“‘社区书记联络卡’曾经张贴就正在住户当中惹起振动，当天就有给咱们打电话研究的，咱们把住户的倡议、投诉、需求都分类摒挡好，能处置的即时办，须要会商的主动联络，大伙儿都说如许成果更高了，住户对咱们也加倍认同了。”滨河社区党支部书记康红梅说。

　　24幼时分歧机的电话是社区对住户最诚挚的首肯，也是桃城区确实提拔社区效劳成果的整体办法。从“接诉再办”到“未诉先办”，“社区书记联络卡”使社区党结构竣工与社区住户高效对接。

　　“嫂子，咱家的垃圾不行成天放正在门口，您下楼遛弯时随手扔了多好。”5月20日上午，王利群敲开了4楼住户的门，打发完几个卫生注视事项后，又聊了几句家常才分开。

　　本年73岁的王利群，是桃城区河西街社区的一名三级网格员服务，负担网罗境况卫生、物业效劳、娱笑生计等方面的社情民意，结构辖区住户到场社区结构的各项效劳行径。每天早上不到8时，王利群就发端挨个楼栋查抄卫生，并查抄各栋楼的照明、安好设置是否无缺无损，一圈下来须要近两个幼时。16时足下，他还要再举行一遍卫生巡哨。

　　正在河西街社区，像王利群如许的网格员有9名，通过网格划分区域，职分到人、仔肩到人。任务中，网格员穿戴红马甲、戴着红袖标，背着传扬材料必一运动，手里还拿着火钳、垃圾袋，无死角、全遮盖对各网格内不文雅作为举行监视。

　　依托住户网格微信群和愿望效劳幼顺序，桃城区阐明“网格化+大数据+铁脚板”机造上风和网格员“排头兵”效用，展开愿望效劳、事项代办、救帮贫穷全体等任务，阐明网格员“人熟、地熟、状况熟”的上风，展开常态化入户动作，实时领会全体的“急难愁盼”和身边的“零散琐事”，做到提户知人、提人知事、提事知情，杀青了由“被动应对”向“主动处置”的改革。

　　为竣工都会紧密化照料，桃城区正在次干道、集贸（农贸）市集、民多方法、背街弄堂、城乡接合部、校园周边、都会社区等中心区域实行网格化照料，实行定格、定员、定责、定岗。

　　网格员依据巡哨中心实践不间断巡哨，对巡哨发掘的题目，实时管理并做好记载。对须要和洽的事项，第偶尔间逐级反应上司网格长。他们还组筑了网格长微信群，扶植应急反应机造，以大数据为支持，兼顾促进“智治网格”与“智治社区”筑造。目前，桃城区“15分钟效劳圈”遮盖率达100%。

　　正在原有网格根底上，桃城区以楼栋、街边商铺为根基单位，将辖区划分为5个文雅都会大网格、15个社区“微网格”。同时以“15分钟效劳圈”为程序，整合使用幼区闲置用房，兼顾促进社区党群效劳中央“便民效劳站点”筑造，履行“社区点单、部分反响”党筑任务形式，本年以还，结构展开网格员培训5场，展开百般便民效劳、住户议事等特质大旨项目786个，效劳全体约3万人次。

　　同时，为处置高密度生齿社区精准为民效劳困难，桃城区依托网格员人手一本的“五级网格员住户日志一览本”，逐渐扶植“一户一卡”轨造，实行住户户“七色照料法”，竣工数据化、动态化、模范化精准照料网格。

　　翻开网格员王爱民的住户日志，映入眼帘的是用七种色彩标注的七类群体：血色代表党员户、橙色代表合照户、黄色代表残疾户、绿色代表中心户……簿本上还记载着网格内少许住户响应的身边事。

　　人正在网中走，事正在网中解。网格员架起社区和辖区住户的连心桥，使社区任务获得越来越多住户的领悟和帮帮，为酿成资源共享、运行高效、效劳多元的社区管造式样供给保护。（记者陈凤来）

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