必一运动2024年，中信保诚人寿继续推出系列长辈客户的效劳步骤，将“银发”需求嵌入效劳全流程，珍重长辈客户效劳体验，全力打造有温度的效劳境况。

　　除了为长辈客户保存柜面人为效劳必一运动、电话人为效劳等守旧式样以表，中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”效劳应承服务，修设专属职员招呼晚年人客户服务，开设长辈客户专号、绿色通道或专窗，修设老花镜服务服务、爱心座椅等需要物件，一面机构客服柜面还修设了抢救包、轮椅、手杖及无波折举措，设有爱心歇憩区或强健体验区，专区装备血脂仪服务、血压仪、AIRDOC视网膜筛查等仪器服务。对一面活跃未便的晚年人客户，中信保诚人寿乃至能够派专人供应缜密的上门效劳。

　　跟随金融行业数字化转型的到临，智能化效劳起首融入和变更着长辈的生计。中信保诚人寿以科技赋能，一直提拔长辈客户的效劳体验。正在原有的智能语音导航根本上，引入语音应答效劳功用，长辈客户能够24幼时与智能AI客服互动，自帮实行理赔报案或查问产物及大家新闻必一运动。

　　别的，为帮滋长辈分解保障产物特质及投保危急服务，推出全新的保障条目解读式样“条目可视化效劳”，通度日跃、直观的视频动画式样，用纯粹说话说专业实质，将艰涩难懂的保障条目变得广泛易懂、精练趣味；为打造全流程长辈效劳帮手，正在官方微信大多号、官方网站保单效劳界面分裂配置“适老放大版”、“长辈帮手”功用，愈加便于晚年客户明了阅读并操纵保单效劳服务。

　　中信保诚人寿主动表现新时期躬耕心灵，深真实务，继续发展“高管讲消保”系列教室教养宣称营谋，以充足的营谋时势通报保障理念和学问，提拔长辈群体的金融危急提防认识和自我珍爱才干。

　　中信保诚人寿广东省分公司举动寿险公司首个“蓝马甲教养树模基地”必一运动，通过反诈问答、反诈盲盒互动等营谋，继续对违法集资、提防电信汇集诈骗、反诈防骗等系列金融学问开展教养宣称，指引长辈远离违法金融陷坑。必一运动中信保诚人寿将服务“银发”需要嵌入办事全流程 让适老办事更有温度