必一运动“幼爱，我念问一下，我要到边区看病必一运动，要经管什么手续啊？”“是要经管异地就医立案吗？现正在为您盘查，请稍候。” 正在寿险公司”)南京市分公司汉中途88号客户效劳柜面，一位分表的处事职员正正在为客户举办效劳。

　　不只能急迅、畅通地解答客户提出的种种医保题目，还能主动把客户带到所要经管营业的窗口，以至还会跟前来经管营业的客户轻松唠嗑，供应心境价钱。“他”即是寿险南京分公司正在南京市医保局呼吁下，援用人为智能技艺打造的AI医保机械人——幼爱。

　　近年来，为延续降低金融为民效劳的质地和水准必一运动，中国人寿寿险南京市分公司踊跃配合本地策略，延续优化医保经办效劳，加快推动科技赋能，买通医疗保险效劳“末了一公里”，效力为百姓团体供应“简捷、品格、和暖”的“国寿好效劳”。

　　近几年，为管理团体经管医保群多效劳痛点、难点、堵点题目，为广泛参保团体工作供应特别容易、疾速服务、更有得到感的医保效劳，南京启动了“15分钟医保效劳圈”成立处事。

　　寿险南京市分公司踊跃呼应呼吁，凭据《合于推动南京“15分钟医保效劳圈”延长效劳处事计划》的心灵，依托现有网点，高圭臬举办柜面改造、效劳团队职员选拔、自帮一体机及搜集专线铺设等各项处事，为相近住户供应基础医疗参保和讯息转变注册、参保讯息盘查、基础医疗合连移动接续、参保职员异地就医立案等各项医保效劳。截至2023岁晚，寿险公司已正在南京全市已打造已毕8个“15分钟医保效劳圈”的延长便民效劳点，协帮本地当局正在引申团体医保效劳协同办、就近办、一窗办、疾速办、暖心办上赢得优越后果服务服务，整个买通医疗保险效劳团体“末了一公里”。

　　其它，中国人寿寿险南京市分公司还正在汉中途客户效劳柜面柜面参加利用了与南京医保体例讯息联通的智能医保，科技赋能医保经办，整个辅帮人为坐席发展各式平素处事，满盈缓解下层经办压力，接续巩固百姓团体得到感和写意度。

　　“幼爱，你可能给我唱首歌吗？”“欠好有趣姐姐服务，现正在是上班时分哦！”进入中国人寿寿险南京市分公司柜面的客户都喜好和“明星柜员”智能医保幼爱互动，幼爱不只是大厅里的“显眼包”，更是给力的效劳幼帮手。

　　“我念会意下异地医疗合系策略”，听到题目后，幼爱会马上回应，并直接弹窗给出“解答”。她不只能解答诸如异地就医、宁惠保、医保退歇、琐屑报销等题目，还能供应参保缴费、经办讯息、定点病院等讯息盘查，更能正在线经管异地报销、生育保障等营业，处事之余还为营业大厅带来了欢声笑语，让客户正在经管营业和等候叫号的进程中特别愉悦与写意。该改进项目正在医保体例博得相似好评。

　　智能医保机械人幼爱拥有听、说、看、走必一运动、避、学、呈现、续航和营业经管九种技能。同时，可竣工主动迎宾、智能导航、送物带途、电子舆图、策略商榷、营业经管、盘查打印、停机告示、疫情防控、报告呈现、留言簿修好差评十二项效劳功效。

　　幼爱将平素进步总营业量60%以上的反复、高频、易错事项“一扫而光”，填充了人为解答的缺乏，效劳解答更精准、高效，并可满意非处事日“延时办”需求，竣工法定节假日、8幼时处事时分除表效劳，为团体供应知心暖心的医保效劳。

　　优化效劳无尽头，客户写意无止境。近年来，中国人寿寿险南京市分公司踊跃操纵大数据、云揣度、等新兴前沿技艺，有用晋升保障效劳质地，让效劳特别简捷。另日，增强“医保+商保”毗连互补，帮力晋升医保经办效劳水准，以“简捷、品格、和暖”的“国寿好效劳”，凿凿晋升参保团体对医保群多效劳的疾笑感和写意度，为南京市多方针医疗保险体例成立功劳更大气力。必一运动服务“AI+医保”国寿寿险南京市分公司以科技建筑医保经办任事新脉络