必一运动为深远贯彻落实国度“聪颖帮老”“普惠金融”战术铺排，人保壮健天津分公司驻足“公民保障，任职公民”的职责担负，以“数字化、线上化运营”为抓手，更始展开“聪颖帮老帮残，暖压任职零间隔”专项运动，聚焦暮年人及残疾人群体需求，通过科技赋能与暖压任职，帮力逾越“数字畛域”必一运动，的确提拔民生金融任职质效。

　　我公司依托数字化转型效果，线上任职升级，推出“壮健优+”APP和生意智能收拾体系，援手正在线投保、智能核保服务、自帮理赔、线上保全等效力，餍足客户“不碰头、线上办”的整个任职需求，任职成果提拔40%以上。暮年人及残疾人群体通过APP的“摄影理赔”效力，仅需上传医疗单子照片即可告竣理赔申报，体系智能审核后敏捷结算，彻底握别守旧纸质原料屡次提交的繁琐流程。

　　我公司与全市389家医疗机构告终数据互通，我公司客户正在病院刷医保卡结算的同时，即可“1秒告竣”商保理赔结算，彻底买通社保与商保联贯的“结尾一公里”，累计任职2903.83万人次，极限抬高了理赔速率，极大简化了暮年人的理赔手续。

　　1.举措与任职双优化：正在网点筑树暮年人服务、残疾人优先绿色通道，“敬老窗口”“爱心窗口”等专属生意通道，同时装备轮椅、老花镜、拯救包、消毒用品等辅帮举措必一运动，并为步履未便暮年人和残疾人供给上门管造生意任职。

　　2.社区宣教全掩盖：撮合社区展开“进养老院”“进暮年大学”系列运动，通过案例诠释、互动问答等花式，向暮年人普及防备电信诈骗、远离造孽集资、金融保障学问等实质。比方，正在蓟州、宁河、大港、宝坻等县域举办线下讲座，惠及数千名暮年住户，帮帮其提拔危险防备认识必一运动。

　　3.线上操作“手把手”教学：我公司对线上群多号和APP的利用方式策画创造了简略版操作指南，由希望者团队正在客服柜台及深远社区，一对一熏陶暮年人、残疾人士利用线上器材，提拔独特群体的智能时间利用秤谌服务，确保聪颖帮老帮残落到实处。

　　为保险残疾人群体权利，公司推出“无困难线.界面适残策画：优化电话体系及APP，援手语音导航、大字体显示、高比较度配色等效力，便当视障、听障人士操作。

　　2.专属任职通道：开明残疾人任职通道，供给一对一客服及人为优先呼应，确保疏导无困难。

　　3.壮健打点延迟：我公司设立壮健管家专职健管团队，为残疾客户供给上门体检、长途问诊等增值任职，修筑“保障+壮健”任职闭环。

　　人保壮健天津分公司累计任职暮年及残疾客户超10万人次，线%。将来，咱们将缠绕“壮健中国”战术，赓续深化数字化转型，进一步拓展聪颖帮老帮残任职，主动探究AI智能客服、长途壮健监测等更始操纵，为独特群体供给更和煦、更精准的金融保障任职，帮力天津市民生保险奇迹高质料繁荣。必一运动服务聪慧帮老帮残暖压任事零隔断——人保壮健天津分公司以数字化赋能民生体贴