必一运动2025年315时期，承平人寿紧扣“维持权柄”中心服务，展开“利民惠民8件事”正面散布，涵盖表籍办事、智能化理赔、惠民产物、居家养老、消息披露、消费者权柄等多个方面，以本质作为践行“为民办实事”的答应服务，胀励办事质效再升级，让保障消费者确切感触到保障办事的和煦与容易。

　　承平人寿以“办事无界”为标的，接续升级柜面端硬件和重点体例办事效力，维持持有“表国人永居证”和“港澳住民来往内地通行证（非中国籍）”的表籍客户经管投保、保全、理赔等多项保障营业，通过多措辞维持、跨境营业数字化改造，持续优化办事流程，晋升办事质效服务，打造国际化办事新标杆。

　　近期，承平人寿上海陆家嘴支公司应接了一位持有新版表国人恒久居留证的客户S幼姐，得益于公司体例升级和双语办事专项培训，柜员疾速达成其证件消息与受益人转折，并通过英语专项窗口、双语叫号等升级办事，达成营业全程“零卡顿”。同时，管事职员还帮帮客户绑定了公司微信民多号，容易其后续通过线上“指尖经管”各项保全营业。客户对公司的办事效用至极合意，称颂道：“从证件转折到自帮办事，每个细节都专业又暖心！”

　　近年来，承平人寿持续升级智能化办事，通过对接上海“随申办”、姑苏“苏周全”等当局保障办事平台，买通医疗数据壁垒，以“一键式”疾速理赔办事直达客户。通过本地医保身份就诊的消费者正在对接了“随申办”“苏周全”平台的病院就诊，可线上申请理赔，无需供给纸质理赔资料，极大晋升了理赔时效。

　　承平人寿姑苏分公司的客户D先生因患尿毒症，接续性的歇养需求他每月多次提交资料向公司申请理赔。正在管事职员的指引下，D先生通过“苏周全”平台举办“一键式”疾速理赔申请，无需提交纸质资料，短短3分钟即达成理赔申请。截至目前，D先生已通过“苏周全”平台累计举办20次理赔申请，从申请到了案，均匀不堪过6幼时。D先生兴奋地对承平人寿透露感动：“平台可能通过数据互联自愿核验诊疗消息，这么容易的办事真是为咱们老国民办了大好事！”

　　商保“一键式”疾赔是由国度金融监视执掌总局姑苏囚禁分局与姑苏市医疗保证局配合打造的民生实事项目。2023岁终，承平人寿姑苏分公司动作首批试点单元，正在体例改造对接、平台散布扩展等方面接续发力，主动帮力商保“一键式”疾赔的修筑。看待保障公司来说，理赔资料的的确性更有保证服务，理赔效用明显晋升；看待消费者来说，理赔申请特别便捷，真正将“金融便民”落到了实处。

　　除了完满表籍客户办事流程、查究“医+企”智能化理赔形式，承平人寿还正在惠民产物、增值办事、居家养老、消息披露、投诉维权、生计金领取等方面推超群项惠民设施，确切将消费者权柄偏护嵌入办事全流程，修设起“有温度服务、重实效、可接续”的金融惠民新标杆。

　　产物方面，承平人寿聚焦普惠金融，充分惠民产物系统，开垦针对“一老一少”普惠重心人群的健壮保障产物，开垦“优秀调理惠享版”和“鸿多多兼顾保障”等幼我养老金产物，为消费者健壮养老供给保证。

　　办事方面，重心环绕养老金融，正在粤港澳大湾区的广州、佛山、珠海等6个都会试点推出了“笑享居安护卡”居家养老营业，为客户供给居家协帮、住院康护和本性化定顺办事，帮力粤港澳大湾区保障业协同发达；同时为客户新增加学科共同会诊、院内照护、环球购药、视频版私家大夫4项健壮办事项目，供给更总共的疾病就医维持。

　　其余，承平人寿接续加大消费者权柄偏护管事的进入力度，如通过95589微信办事号扩张消息披露实质专区，弥漫保证消费者知情权;开明投诉维权专属邮箱，为消费者供给流畅、高效的投诉平台；通过微信、智能表呼、短信等知照体例，提示客户实时领取保障金。

　　承平人寿通过产物普惠化、办事场景化、流程透后化以及渠道多元化，全方位构修了一个“有温度、有速率必一运动、有精度”的惠民办事系统，这恰是消费者权柄偏护的应有之义。他日，承平人寿将陆续周旋“金融为民”初心，进一步晋升办事质料和办事程度，健康金融办事设施，巩固消费者的得到感和合意度。

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