必一运动迈进高质地兴盛时期，“以客户为中央”不只是新光阴险企比赛的枢纽，更是保障业行稳致远的需要保证，而供应优质客户办事离不开险企所实行的更始产物和办事。

　　7月2日服务，中国安然举办“安然大教室三省明星产物办事颁布会”，周到先容“省心、省时、又省钱”的客户办事理念，映现集团旗下安然寿险“111极速赔办事”、安然产险“好车主办事”、安然银行“留学生信用卡”、安然壮健险“高品德医疗险”、安然壮健“安然家庭医师办事”五大尖刀产物与明星办事，全方位办事和保卫国民美满优美生涯。

　　这是安然精准洞察客户需求，供应有温度的金融办事的简直执行。值得一提的是，2024年是安然的“三省施行年”，一共安然人都正在深刻参加“三省”办事的设置。

　　“金融为民是金融事情的价钱坐标，安然奋力打造三省办事，即是要赓续践行以国民为中央的兴盛理念，回应国民对优美生涯的神驰，感恩客户对安然办事的信托。”安然集团品牌饱吹部总司理陈遥正在颁布会上云云说道。

　　安然设立36年，积聚了宏壮的客户群体，截至2024年3月末，中国安然幼我客户数近2.34亿，相当于每六位中国人中就有一位是安然客户。

　　守客户，方能走远道，安然深知“以客户为中央、以客户需求为导向”是支柱企业高质地兴盛和赓续领跑的压舱石，兴盛的每一阶段都正在深远开采客户需求，赓续更新产物和办事。

　　据明晰，早正在三年前，安然集团董事长马明哲就向一共安然人发出“省心、省时、又省钱”的“三省”办事呼吁，让每一位客户正在归纳金融和医疗养老办事中尽享“三省”极致体验。彼时，马明哲称，“要让客户无论是买房、买车、买保障，照样投资、积存、信用卡，各类金融生涯办事都能够一站式治理，让客户由于安然的专业办事享有省心、省时、又省钱的归纳金融消费体验”服务。

　　“三省”理念不行仅仅是一句标语，更要成为一种看得见、摸得着、有温度的办事。

　　怎样做？前期，中国安然以客户细听行为三省工程的开始，各成员公司高管、各生意团队同仁赓续走进一线、走近客户，聆听客户音响，听取客户倡议。当下，安然旗下各成员公司正全力推出“行业有改进、客户有感知、商场有影响”的明星产物与尖刀办事，让客户取得真正的“三省”价钱体验。

　　精良的产物和办事方能取得社会和客户的认同。国度金融与兴盛测验室副主任曾刚展现，保障也是金融办事业，办事体验很主要，“三省”执行了看得见、摸得着、有温度的办事体验。并对安然“三省”产物办事实行点评，称“三省”产物办事表示出了以客户为中央、多元化办事以及大方操纵科技赋能的特性，很好方单合了“归纳金融+医疗养老”的兴盛战术。

　　正在新时期客户需求发作蜕变的后台下，面临亿万客户日益多元的金融消费需求，面临老龄化时期的老匹夫“看病难、看病贵”等题目，险企唯有踊跃求变、拥抱客户需求，本领夯实高质地兴盛的基础。

　　从车主、留学生等客户群体，再从保障理赔、家庭医师、医疗险等办事场景，能够看到，安然的产物办事升级深远反应了新时期客户的需求。而正在此经过中，安然“归纳金融+医疗壮健”战术更是赓续焕发作气生气，连续为本身兴盛增加新动能。

　　安身保障业的高质地兴盛，中国保障行业协会秘书长商敬国展现，落实好金融“政事性、国民性”的条件，是保障业行稳致远的需要保证。行为办事业，保障的办事体验很主要，要让客户看得见、感到到温度，安然提出的“三省”办事理念和执行探寻，表示了保障业的这一理念，也有帮于竣工客户价钱、公司价钱、行业价钱的平均团结，促进公司和行业的赓续兴盛。

　　消费者金融消费需求的蜕化，对金融机构办事秤谌也提出更高条件必一运动。《合于进一步开释消费潜力促使消费赓续规复的私见》鲜明指出，驱使保障公司针对消费界限供应保障办事。加强保证手腕，进一步夯实消费高质地兴盛基本。

　　本次中国安然颁布五大明星产物和办事，正在帮力消费高质地兴盛方面也功绩了保障气力，深度批注了安然以客户为中央、为客户“省心、省时、又省钱”的价钱宗旨。

　　简直来看，安然的五大明星产物办事包含安然寿险“111极速赔办事”、安然产险“好车主办事”、安然银行“留学生信用卡”、安然壮健险“高品德医疗险”、安然壮健“安然家庭医师办事”。

　　安然人寿方面，重磅推出“111极速赔”办事，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”理赔办事体验。针对守旧理赔方法费时、艰难的痛点，安然人寿正在报案端打造行业首个“AI理赔机械人”，竣工“1句话语音报案”；正在申请端，竣工资料一键上传、主动分类归档；正在审核合键，竣工案件新闻智能录入，智能理算扣费、“1分钟内”主动审核给付服务。最新数据显示，安然人寿2024年上半年赔付件数超258万件，赔付金额超206亿元，理赔获赔率超99%，此中最高一笔赔付金额2451万元，最疾一笔赔付仅需10秒钟，有55%的案件可正在30分钟内完工闪赔了案，均匀闪赔时效仅7.4分钟。

　　安然产险方面，通过“安然好车主”为客户供应一站式车保障、车办事和车主生涯，将办事边界扩展到理赔、加油、洗车、代驾、救帮、年检等82项之多，竣工加油8折起，整年为用户俭朴16亿元；充电5折起，每位用户年均俭朴80元；价值5秒接单、5分钟参预，道道救帮30分钟参预、全天保卫。目前，安然产险“好车主办事”已具有2亿注册用户、月活超4000万，年办事操纵客户超5500万，好评率达97%。

　　安然壮健险方面，将“三省”理念融入产物打算中，创始行业主动壮健办理型高品德医疗险“颐享易保”。“颐享易保”主打数字化壮健保卫，24幼时监测9大壮健目标，实时发出危险预警，供应主动照护和一键火急呼救等成效。该产物臻选环球医疗资源，为客户供应从看病服务、住院到出院、全愈的全流程壮健办理办事。相较守旧壮健险产物，“颐享易保”化被动为主动，真正帮帮用户办理好本身壮健，擢升了用户的“办事感”，为客户供应“省心、省时、又省钱”的一站式壮健治理计划。

　　安然银行方面，则面向巨大留学生群体供应更为周到、知心的权力升级，即针对境表留学膏火缴纳、生涯消费、保障保证和壮健安然等痛点，安然银行留学生信用卡上线“留学无忧PLUS权力包”，整合集团旗下银行、保障、医疗壮健等资源，为留学生群体带来学业、消费、壮健、出行的全方位无忧保卫。权力包含境表消费笔笔返1%、留学缴费88折等，每年为客户至高俭朴3万元；同时供应安然境表旅游火急医疗救帮以及多项保障保证、出行办事，让学生宁神、家长安心，打造留学金融办事新标杆。

　　安然壮健方面，全新升级了“安然家医”家庭医师王牌办事，为每个中国度庭打造“11312”的一站式主动壮健办理办事编造，即1个专业巨子的家庭医师团队，1个国内当先国际一流的圭臬办事道途，3套主动式的壮健办理办事，以及12项稀缺医疗资源。“安然家医”还颁布用户“三省”应许：主动管，通过主动档案，实行体检全流程办理；能管好服务，修建慢病办理闭环，慢病目标优改观；管全程，竣工院前精准就医，院中高效调治，院后宁神全愈。截至目前，“安然家医”旗下家庭医师办事会员近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。

　　中国安然展现，将永远保持“以客户为中央”的办事理念，通过更始产物和办事，为客户供应“省心、省时、又省钱”的金融办事。

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